商業信件範本

為提供次貨致歉


陳大文先生:

首先,謝謝你將問題告知我們。對於我們未能提供令你滿意的貨品,本人衷心向你致歉。

我們向你保證,我們會立即向你免費提供另一件經檢定的貨品,以作更換。我們營業部的李約翰先生會盡快和你聯絡,安排有關事宜。

我們會研究有關問題,找出問題的原因,及盡力避免同樣不幸事情的出現。

我們希望你明白這只是一次意外的獨立事件,我們會極力維護及不斷提升我們產品的質素 及聲譽,我們更珍惜與閣下長久建立的友誼,同時,我們亦會不斷努力,為你提供價廉物美的產品及售後服務。

如有任何問題,歡迎你致電本人。

    經理 楊桃
飛鴻貿易有限公司
2020年6 月13 日
 

 

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