商業信件範本

為未依時送貨向顧客致歉


黃大利先生:

收到你2020年8月10的來電。 首先,對於本公司未能未能向你依時送貨,謹此致歉。

收到你的電話投訴後,本公司立即展開調查。經調查後,得悉未能依時送貨的原因,是由於本公司的送貨部門職員將送貨地點弄錯,以致把貨物錯誤送到你的深圳分公司,而由於是項錯誤,你在深圳的分公司將貨物交回本公司送貨職員,然後本公司再將貨物運回本港,由於幾番轉折,以致本公司未能依時將貨物送交給你。

現在,本公司已將貨物送抵你指定的送貨地點,而貨物亦經貴公司職員驗證簽收。如果你對貨物有任何問題,歡迎你致電本公司。

最後,對於是次錯誤而引致的不便,本人再一次向你道歉。

經理 楊桃
飛鴻貿易有限公司
2020年8 月13 日
 

 

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