商業信件範本

為未依時送貨向顧客致歉

黃大利先生：

收到你2020年8月10的來電。 首先，對於本公司未能未能向你依時送貨，謹此致歉。

收到你的電話投訴後，本公司立即展開調查。經調查後，得悉未能依時送貨的原因，是由於本公司的送貨部門職員將送貨地點弄錯，以致把貨物錯誤送到你的深圳分公司，而由於是項錯誤，你在深圳的分公司將貨物交回本公司送貨職員，然後本公司再將貨物運回本港，由於幾番轉折，以致本公司未能依時將貨物送交給你。

現在，本公司已將貨物送抵你指定的送貨地點，而貨物亦經貴公司職員驗證簽收。如果你對貨物有任何問題，歡迎你致電本公司。

最後，對於是次錯誤而引致的不便，本人再一次向你道歉。

經理　楊桃
飛鴻貿易有限公司
2020年8 月13 日 

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